Página 21 - Tgs Reporte de Sustentabilidad 2013-2014

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Relacionamiento con algunos de
nuestros Grupos de Interés
GRUPOS DE INTERÉS MECANISMOS DE RELACIÓN Y COMUNICACIÓN
Accionistas
La relación con los accionistas está basada en la normativa vigente y para tal fin contamos con Memoria y Balance y los Estados Contables. Los mismos son
presentados y analizados a fin de lograr un proceso de planeamiento que nos permita desarrollar nuevos mecanismos de control y un mayor monitoreo de los
resultados.
Empleados
Mensualmente editamos una revista de carácter institucional en formato digital donde se destacan todos los temas de interés para los colaboradores. A su vez
contamos con un ágil sistema de intranet corporativa que nos permite estar al día con las novedades así como comunicar distintos aspectos de la gestión de
forma transversal. Periódicamente el Director General, el Comité de Dirección y gerentes visitan a los empleados en las instalaciones.
Realizamos frecuentemente estudios de opinión para conocer el impacto de nuestros servicios y mejorar la calidad de los mismos.
Clientes
Por otro lado contamos con diferentes mecanismos de contacto para la atención de reclamos que nos permiten sentar las bases para mejorar nuestro sistema
de atención y los servicios brindados.
Proveedores
Realizamos acuerdos específicos y a la vez trabajamos en el Programa de desarrollo de proveedores. Impulsamos reuniones de trabajo para conocer las
necesidades y medimos los tiempos de entrega y cumplimiento para asegurarnos la mejor elección.
Para comunicarnos con la comunidad en su conjunto utilizamos medios de prensa e internet. En particular para aquellas comunidades cercanas al área de
Comunidad
operaciones desarrollamos un sistema de referentes regionales que tienen vinculación directa. El programa de Prevención de Daños brinda información sobre la
traza de los gasoductos.
Organismos
Mantenemos un contacto fluido a través de distintos tipos de comunicaciones y reuniones de trabajo tanto con organismos del Gobierno Nacional, como
Gubernamentales
Enargas y Ministerio de Planificación, como así también de los Gobiernos Provinciales y Municipales.
Sindicatos
Proceso de paritarias y reuniones periódicas de relacionamiento.
Medios de
Atendemos a la requisitoria periodística a través de voceros autorizados y con información en línea.
Comunicación